Ordini, spedizioni e resi

1. Come ordinare

1. Sfoglia il catalogo e apri la scheda del tappeto che ti interessa: ogni pezzo è fotografato dal vero e riporta misure, provenienza, materiali e tecnica di lavorazione.

2. Aggiungi l'articolo al carrello e procedi al checkout.

3. Inserisci i dati di fatturazione e l'indirizzo di consegna, scegli il metodo di pagamento e conferma.

4. Riceverai subito un'e‑mail di conferma con il riepilogo dell'ordine. Se non la trovi, controlla la cartella spam o scrivici.

I tappeti Parsi sono in gran parte pezzi unici: quando un articolo viene acquistato non è più disponibile. Nel rarissimo caso in cui due ordini per lo stesso pezzo arrivino a pochi istanti di distanza, vale il primo confermato; il secondo verrà annullato e rimborsato integralmente entro pochi giorni lavorativi.

Hai bisogno di aiuto nella scelta?

Possiamo inviarti foto e video aggiuntivi di qualsiasi tappeto, anche ambientato, oppure fissare un appuntamento (in showroom o in videochiamata). Contattaci prima di ordinare: è il modo migliore per essere sicuri della scelta.

2. Metodi di pagamento

• Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express): pagamento immediato e protetto tramite circuito sicuro; i dati della carta non transitano mai sui nostri server.

• PayPal: puoi pagare con il tuo saldo PayPal o con una carta collegata.

• Bonifico bancario anticipato: l'ordine viene messo in lavorazione alla ricezione dell'accredito (di norma 1–3 giorni lavorativi). Se il bonifico non ci risulta entro 7 giorni dall'ordine, l'ordine viene annullato e il tappeto torna disponibile. 

Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono IVA inclusa. Per gli ordini con consegna in un altro Paese UE l'IVA applicata è quella prevista dalla normativa vigente e viene indicata al checkout prima della conferma.

Su richiesta emettiamo fattura: indica partita IVA, codice destinatario SDI o PEC nella fase di ordine o scrivici subito dopo l'acquisto.

3. Spedizioni e consegna

Spediamo in Italia e in tutti i Paesi dell'Unione Europea.

DestinazioneCosti di spedizioneTempi indicativi di consegna

Italia gratuita 2–5 giorni lavorativi

Paesi UE calcolati al checkout 4–10 giorni lavorativi

I tempi decorrono dalla conferma del pagamento. Sono indicativi e possono allungarsi in periodi di forte traffico (festività, saldi) o per cause non dipendenti da noi.

• I tappeti vengono arrotolati, avvolti in film protettivo e imballati in modo da resistere al trasporto.

• Tappeti di grande formato (oltre [es. 250×350 cm]) o di peso elevato possono viaggiare con corriere dedicato: in questo caso ti contatteremo per concordare la data di consegna.

• Riceverai il numero di tracciamento via e‑mail non appena il pacco parte.

• La consegna avviene di norma al piano stradale. Il servizio di consegna al piano è disponibile su richiesta: chiedici un preventivo.

Controllo alla consegna

Al momento della consegna verifica che l'imballo sia integro. Se noti ammaccature, strappi, tracce di umidità o se il collo appare manomesso, accetta con riserva ("ritiro con riserva di controllo") firmando la bolla del corriere e segnalacelo entro 48 ore con qualche foto. Questo ci permette di attivare l'assicurazione sul trasporto e di risolvere subito il problema.

4. Diritto di recesso (14 giorni)

Se hai acquistato come consumatore (cioè per scopi estranei alla tua attività professionale), puoi restituire il tappeto senza dover indicare alcun motivo entro 14 giorni dal giorno in cui lo hai ricevuto, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti).

Come fare

1. Entro 14 giorni dalla consegna comunicaci la tua decisione con un'e‑mail a info@parsi.it (oppure usa il modulo di recesso in fondo a questa pagina). Indica numero d'ordine, articolo e i tuoi dati.

2. Ti risponderemo con le istruzioni per il reso e l'indirizzo di restituzione.

3. Rispedisci il tappeto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, imballato con cura, preferibilmente nell'imballo originale, e con spedizione tracciata e assicurata.

Costi del reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il costo dipende da dimensioni, peso e destinazione. Se preferisci, possiamo organizzare noi il ritiro con il nostro corriere e detrarre il costo dal rimborso: chiedicelo nella comunicazione di recesso.

Il tappeto viaggia a tuo rischio fino a quando non lo riceviamo: per questo consigliamo una spedizione assicurata.

Condizioni del reso

Puoi srotolare il tappeto, guardarlo, appoggiarlo a terra per valutarlo nell'ambiente, esattamente come faresti in showroom. Il tappeto va però restituito integro, pulito e senza segni d'uso: non deve presentare macchie, odori, tagli, segni di lavaggio o di calpestio prolungato, né danni da mobili. Se il tappeto rientra in condizioni diverse da quelle in cui è partito, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore.

Rimborso

Rimborsiamo l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione standard dell'ordine originario (non quelle di eventuali servizi aggiuntivi scelti da te, come la consegna al piano), entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il tappeto o dalla prova che lo hai spedito, se anteriore. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Quando il recesso non si applica

• Tappeti realizzati su misura o personalizzati su tua richiesta (misure fuori standard, bordature, tagli, lavorazioni particolari).

• Acquisti effettuati con partita IVA per finalità professionali (in questo caso si applicano le condizioni concordate).

• Tappeti restituiti danneggiati, sporchi o con evidenti segni d'uso, per la parte di valore perduta.

5. Prodotto difettoso o non conforme

Ogni tappeto viene controllato prima della spedizione. Se ricevi un articolo danneggiato, diverso da quello ordinato o con un difetto non descritto nella scheda, scrivici entro 48 ore dalla consegna allegando foto: provvederemo al ritiro a nostre spese e, a tua scelta, alla sostituzione (se possibile, trattandosi di pezzi unici) o al rimborso completo.

In ogni caso, se sei un consumatore, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128–135 Codice del Consumo). Il difetto va segnalato entro 2 mesi dalla scoperta.

Cosa non è un difetto

I tappeti persiani e orientali sono manufatti artigianali. Alcune caratteristiche fanno parte della loro natura e non costituiscono difetto:

• piccole differenze di misura (fino a circa 3%) rispetto a quanto indicato, in quanto tessuti a mano;

• leggere irregolarità di forma o di disegno;

• variazioni di tonalità nello stesso colore (abrash), tipiche delle tinture naturali;

• differenze di colore rispetto alle foto dovute allo schermo, alla luce dell'ambiente o al verso del pelo;

• lieve perdita di fibre nelle prime settimane di utilizzo, normale per i tappeti in lana;

• per i tappeti vintage e antichi, i segni del tempo descritti nella scheda.

Per queste caratteristiche resta comunque valido il diritto di recesso di 14 giorni.

6. Annullamento o modifica dell'ordine

Puoi chiederci di annullare o modificare un ordine (ad esempio l'indirizzo di consegna) fino a quando non è stato spedito, scrivendoci a info@parsi.it con il numero d'ordine. Se il pacco è già partito, dovrai attendere la consegna e procedere eventualmente con il recesso.

7. Domande frequenti

Posso vedere il tappeto prima di acquistarlo? Sì: nel nostro showroom di Rescaldina (MI), in Via Provinciale Saronnese 27, negli orari di apertura (lunedì 15:30–19:00; martedì–venerdì 10:00–12:00 / 15:30–19:00; sabato 9:30–12:00 / 15:00–19:00; domenica chiuso) o su appuntamento. Oppure chiedici foto e video aggiuntivi.

• Il tappeto arriva già pronto per essere usato? Sì. Basta srotolarlo e lasciarlo disteso qualche giorno perché riprenda la forma piana; le eventuali pieghe da arrotolamento scompaiono da sole.

• Fornite un certificato? Ogni tappeto è accompagnato da certificato di autenticità o una scheda descrittiva con provenienza, materiali e misure.

• Fate lavaggi o restauri? Sì, offriamo il servizio di lavaggio e restauro: contattaci per un preventivo. 

Modulo di recesso (facoltativo)

Compila e invia a info@parsi.it oppure per posta a Parsi s.r.l.s., Via Provinciale Saronnese 27, 20027 Rescaldina (MI).

Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni: Ordinato il: ____________ Numero d'ordine: ____________ Articolo: ____________ Nome del/dei consumatore/i: ____________ Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________ Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ____________ Data: ____________

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Le presenti condizioni sono parte integrante dei Termini e condizioni di vendita. In caso di contrasto tra questa pagina e i Termini e condizioni, prevale quanto qui indicato per gli aspetti relativi a spedizioni e resi.